Проект для проверки · 4 октября 2026
Документы Extendio OS
Оператор и контакты / Impressum
Оператор и правообладатель платформы Extendio OS — Juri Vaal, осуществляющий деятельность под торговым названием Extendio. Extendio OS — название платформы, а не отдельное юридическое лицо. Marina Vaal — мастер и первый клиент платформы; она не является её оператором. По вопросам платформы и защиты данных обращайтесь по контактам ниже.
- Оператор
- Juri Vaal · Extendio OS
- NIF / NIE
- Y6296347L
- НДС / VAT ID
- ESY6296347L
- Адрес
- Avenida Maestro José Garberi Serrano 11, Bloque 5, portal 3, 1B, 03540 Alicante, España
- Телефон
- +34 634 22 38 98
Конфиденциальность
Extendio OS обрабатывает данные аккаунта (идентификатор входа, имя и email), сведения салона, сообщения, контакты клиентов, фотографии волос, запросы на запись и историю визитов. Каждый салон управляет собственными клиентскими данными и должен обеспечить законное основание их загрузки и использования.
Juri Vaal отвечает за обработку данных аккаунтов и управление платформой. В отношении клиентских данных салон определяет цели и правовые основания обработки, а Extendio OS обрабатывает их по поручению салона в рамках согласованного договора обработки данных. Marina Vaal действует в роли салона-клиента. Этот порядок и распределение обязанностей должны быть закреплены до работы с реальными клиентскими данными.
Назначение обработки: работа кабинета, подготовка ответов, консультация, внутренняя запись, клиентская история, безопасность и журналирование действий. Проект правовых оснований: исполнение договора и преддоговорные действия; для безопасности — законный интерес с оценкой баланса; для обязательного хранения — применимое законодательство. Публикация клиентских фотографий и маркетинг требуют отдельного подходящего основания и не включаются автоматически.
Текущая техническая схема: размещение через ChatGPT Sites, Cloudflare Workers, D1 для записей и R2 для файлов; OpenAI для запрошенных модельных ответов, переводов и поддерживаемого анализа фото. Telegram используется только при подключении соответствующего салона. Google Calendar требует отдельной авторизации; синхронизация записей пока не активна. Прежнее описание Drive/Sheets не соответствует рабочему хранилищу этого приложения.
Сообщения доступны уполномоченным сотрудникам салона. Делегированная роль администратора платформы сама по себе не даёт доступа к переписке; владелец платформы может предоставить себе доступ к кабинету салона. Сервер обрабатывает содержание сообщений, а при использовании ИИ передаёт нужный контекст поставщику модели. Сквозного шифрования, скрывающего содержание от сервера и поставщика ИИ, сейчас нет.
Для действующей политики необходимо закрепить роли controller/processor, договоры по статье 28 GDPR, перечень поставщиков, фактические регионы и основания международных передач, сроки хранения по категориям и порядок удаления из резервных копий. Размещение на облачном сервере само по себе этого не подтверждает.
Пользователь и клиент могут иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение и отзыв согласия в применимых случаях, а также жалобу надзорному органу. Салон должен проверять личность заявителя и направлять запрос ответственному оператору. Автоматическое окончательное удаление всех данных по кнопке сейчас не реализовано.
Условия использования / AGB
Extendio OS — рабочий пилот для профессиональных салонов и мастеров. Кабинет помогает вести сведения, подготавливать ответы и управлять внутренними записями. Салон отвечает за корректность опубликованных услуг, цен, профессиональных правил и предоставленные сотрудникам полномочия.
В режиме черновиков ответ проверяет сотрудник; в отдельно включённом автоматическом режиме проверку выполняет система. Помощник не подтверждает оплату и не решает медицинские, юридические вопросы, жалобы или возвраты. Запись считается подтверждённой только после успешной проверки и сохранения. Отправка возможна только через подключённый канал в разрешённом для него режиме.
Нельзя загружать чужие данные без полномочий, передавать свой аккаунт, пытаться получить сведения другого салона или обходить ограничения доступа. При инциденте нужно ограничить доступ и уведомить ответственных лиц. Платформенные права назначаются отдельно от роли администратора салона.
Условия договора платформы с салоном, стоимость подписки, прекращение обслуживания, ответственность и договор обработки данных требуют отдельного утверждения перед коммерческим запуском. Настоящий проект не исключает обязательных прав потребителя и не устанавливает безусловный запрет возвратов или удержание предоплаты. Услуги салона клиенту и подписка Extendio OS — разные договоры.
Исключительные права на собственные материалы и программные разработки Extendio OS принадлежат Juri Vaal. Права на стороннее программное обеспечение, товарные знаки и загруженные салонами материалы сохраняются за соответствующими правообладателями. Использование сервиса не передаёт право собственности на платформу.
Ценовая политика платформы Extendio OS
Эта политика относится к оплате доступа к платформе Extendio OS и её функциям. Стоимость услуг мастеров и салонов устанавливается ими отдельно и не является тарифом или доходом Extendio OS по подписке. Тестовые цены салонов не используются в этой политике.
Только проект для обсуждения: Beta — 0 € на период согласованного тестирования; Starter — условно 29 €/месяц за один салон; Pro — условно 59 €/месяц за один салон. Состав функций, число сотрудников, лимиты ИИ, дополнительные расходы и налоги не рассчитаны и не утверждены. Это демонстрационные суммы, а не действующие тарифы или предложение заключить договор. Выбрать и оплатить такой план пока нельзя.
Предлагаемая схема подписки для обсуждения: расчётный период — один месяц; переход с бета-теста на платный план — только после отдельного согласования цены, налогов, лимитов и даты начала. Предлагаемый способ отмены — письмо на extendio.es@gmail.com до следующего расчётного периода. Сейчас платное продление и списания не действуют; этот проект не обязывает салон оплачивать подписку.
До заключения платного договора салону должны быть доступны: название плана, включённые функции и лимиты, цена и валюта, применимые налоги, период расчёта, стоимость превышения лимитов, способ оплаты и дата начала обслуживания. Дополнительные платные функции подключаются на согласованных условиях.
Условия продления, срок и способ отмены, прекращение доступа, возвраты и изменение стоимости должны быть утверждены и сообщены до оформления подписки. Повышение цены не применяется задним числом к уже оплаченному периоду. Обязательные права по применимому закону сохраняются.
Расчёты клиента за процедуру регулируются отдельными условиями выбранного салона. Отмена подписки Extendio OS не отменяет запись клиента в салон и не определяет возврат предоплаты за процедуру.
Отмена подписки и закрытие кабинета — разные действия. Для будущего платного режима предусмотрена остановка ИИ после окончания оплаченного периода с сохранением данных и входящих сообщений. Возобновление — после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Накопленные сообщения не должны автоматически получать устаревшие ответы. Платёжный сервис, отмена автопродления и эти договорные условия пока не подключены как действующая платная подписка.
Удаление данных и выход салона
Корзина сообщения — обратимое скрытие внутри платформы. Полное удаление переписки — отдельное действие с вводом имени клиента. Оно удаляет сообщения, черновики, переводы, связанные фотографии, голосовые и извлечённые из этой переписки сведения. Карточка клиента и записи на услуги сохраняются; это не полное удаление клиента.
Владелец салона подаёт запрос на закрытие в разделе «Мои салоны». Запрос вступает в силу только после подтверждения владельцем платформы. С этого момента кабинет и обработка каналов приостанавливаются, а данные сохраняются для восстановления в течение шести календарных месяцев. В кабинете показывается точная дата окончания срока. До неё владелец салона может восстановить кабинет; помощник остаётся на паузе до отдельного включения. По истечении срока ежедневная проверка запускает окончательное удаление данных салона из активной базы и файлового хранилища. При технической ошибке очистка повторяется; недостоверный статус успешного удаления не показывается. Сотрудники сохраняют свои личные учётные записи. Минимальные технические отметки об удалении без текстов переписки остаются для предотвращения повторной обработки.
После начала удаления обработка затронутых данных блокируется. Успех показывается после очистки активной базы и файлового хранилища. При ошибке операция остаётся незавершённой и доступна для повтора. Незавершённая отправка или загрузка может потребовать проверки администратором перед удалением.
Удаление внутри Extendio OS не удаляет сообщения у получателя в Telegram, Meta или других внешних сервисах, события во внешнем календаре, ранее скачанные копии и записи, которые поставщик обязан хранить самостоятельно. Сообщение, уже переданное внешнему сервису, может быть доставлено после начала удаления.
Шестимесячный архив касается добровольного закрытия кабинета с возможностью возврата. Он не ограничивает законные требования удалить персональные данные раньше. Такие запросы направляются на extendio.es@gmail.com и рассматриваются отдельно с учётом прав субъекта данных и обязательного хранения. Сроки обычного хранения по категориям, резервных копий и поставщиков ещё требуют утверждения до обработки реальных клиентских данных. Удаление активных данных не означает немедленное удаление всех резервных копий.
ИИ, голосовые сообщения и автоматические ответы
Вы общаетесь с помощником на основе ИИ, когда для канала включён такой режим. Он может ошибаться; салон отвечает за утверждённые сведения об услугах. Вопросы, для которых нет подтверждённых данных, передаются мастеру.
В режиме черновиков ответ проверяет сотрудник. В отдельно включённом автоматическом режиме проверенные системой ответы могут отправляться без ручного подтверждения каждого сообщения. Это не означает, что все салоны или каналы уже работают автоматически.
При включённой поддержке голосовых исходное аудио сохраняется в файловом хранилище и передаётся поставщику распознавания речи; полученный текст используется как сообщение для ответа и перевода. Текст, поддерживаемые фото и аудио могут обрабатываться OpenAI. Переписка доступна серверной обработке; это не сквозное шифрование от платформы.
Предложения поставщиков и иные деловые обращения отделяются от клиентских консультаций и могут передаваться владельцу салона. Явный спам может приостановить автоматические ответы; окончательное решение о ненужной переписке и её удалении остаётся сотруднику.